ReadyPlanet.com
dot dot
dot
ข่าวสารการอบรม ฟรี!
dot
bulletสมัครรับข่าวการอบรมฟรี!
dot
แบ่งปันความรู้
dot
bulletบทความทางธุรกิจ
bulletกรณีศึกษาทางธุรกิจ
dot
อบรม รับมือ AEC
dot
bulletการสื่อสารเพื่อรับมือ AEC
bulletการเขียนอีเมล์ในยุค AEC
dot
อบรม การบริหาร การจัดการ
dot
bulletการบริหารงาน การบริหารคน
bulletจิตวิทยาการประสานงาน-บริหารคน
bulletการสอนงานอย่างมีประสิทธิผล
bulletการจัดการกระบวนการแนวใหม่
bulletความคิดสร้างสรรค์สำหรับการบริหารงาน
dot
อบรม การพัฒนาบุคลากร
dot
bulletการคิดนอกกรอบ ความคิดสร้างสรรค์
bulletการคิดอย่างเป็นระบบ และ การตัดสินใจ
bulletพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในการทำงาน
bulletการบริหาร EQ
bulletเทคนิคการแก้ปัญหา
dot
อบรม การขาย การบริการ
dot
bulletเทคนิคการขายขั้นสูง
bulletกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย
bulletบริการและสื่อสารให้ประทับใจลูกค้า
bulletกลยุทธ์ขั้นสูงเพื่อการเจรจาต่อรอง
dot
สมาชิก
dot
bulletสมัครสมาชิก
bulletสิทธิประโยชน์สมาชิก
bulletหัวข้ออบรม-สัมมนาที่ต้องการให้เราจัด
bulletโหวตวันที่คุณสะดวกอบรม
dot
เกี่ยวกับเรา
dot
bulletร่วมงานกับเรา
bulletแนะนำวิทยากรกับเรา
bulletติดต่อเรา


สมัครงาน หางาน คลิกที่นี่


บริการและสื่อสารให้ประทับใจลูกค้า

     
  Impressive Service and Communication  
  บริการและสื่อสารอย่างไรให้ประทับใจลูกค้า  
   
  วัตถุประสงค์การเรียนรู้  
  1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และเตรียมความพร้อมเกี่ยวกับการสื่อสารในงานด้านบริการได้อย่างถูกต้องตรงตามมาตรฐานสากล
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงของการเป็นนักบริการที่ดีและสามารถฝึกฝน สื่อสาร พัฒนาตนเองด้านการ บริการจนบรรลุวัตถุประสงค์ตรงตามเป้าหมายขององค์กร
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับ ไปปรับ ประยุกต์ใช้ในงานและในชีวิตประจำวันได้อย่างเหมาะสม
4. เพื่อให้เกิดการ เปลี่ยนแปลงในทางที่ดี และมีความก้าวหน้าในส่งมอบการบริการที่ดีให้กับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
 
     
  หัวข้อการอบรม  
  • ทัศนคติการสื่อสารกับเส้นทางสู่การบริการที่เป็นเลิศ
   o ทัศนคติคือทุกสิ่ง?
   o ทัศนคติและความสำคัญของการสื่อสารในงานบริการ
   o การบริการแบบ “ครอบจักรวาล” สู่การบริการแบบ “เฉพาะเจาะจง”
• การสื่อสารกับภาพพจน์ขององค์กร
   o ทบทวนพันธกิจและค่านิยมหลักขององค์กร
   o งานบริการกับพันธกิจและค่านิยมหลักขององค์กร
   o วงจรงานบริการ/วงจรการสื่อสารกับภาพพจน์ขององค์กร
• การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจให้กับลูกค้า
   o ทำอย่างไรจึงดึงดูดใจลูกค้า?
   o เมื่อลูกค้าหายไป การสื่อสารช่วยได้อย่างไร?
• ศิลปะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
   o สื่อสารอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
   o หัวใจหลักในการสื่อสารและการประยุกต์ใช้
• เทคนิคการต้อนรับ/การต้อนรับการกลับมากอีกครั้ง (การสังเกต/ซักถาม)
• เทคนิคการบริการเพื่อสร้างความชื่นชมยินดีตลอดไป (รับฟัง/ตอบสนอง)
• Workshop: การแสดงบทบาทสมมติ
   o แบ่งกลุ่มการแสดงบทบาทสมมติ
   o ตัวแทนแสดงบทบาทสมมติ
   o วิทยากรให้คำแนะนำ
• Workshop: ประชุมกลุ่ม/นำเสนองาน
   o เทคนิคการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในงานและชีวิตประจำวัน
 
   
     
     

สนใจจัดอบรมหลักสูตรนี้ภายในองค์กรของท่าน โทร. 02-7229255, 090-9409775 







Copyright © 2009-2017 All Rights Reserved.
อบรมธุรกิจ อบรมการบริหาร อบรมกลยุทธ์ อบรมแผนการตลาด อบรมด้านบริการ อบรมเทคนิค โดยศูนย์พัฒนาความเป็นเลิศทางธุรกิจ