ReadyPlanet.com
dot dot
dot
ข่าวสารการอบรม ฟรี!
dot
bulletสมัครรับข่าวการอบรมฟรี!
dot
แบ่งปันความรู้
dot
bulletบทความทางธุรกิจ
bulletกรณีศึกษาทางธุรกิจ
dot
อบรม รับมือ AEC
dot
bulletการสื่อสารเพื่อรับมือ AEC
bulletการเขียนอีเมล์ในยุค AEC
dot
อบรม การบริหาร การจัดการ
dot
bulletการบริหารงาน การบริหารคน
bulletจิตวิทยาการประสานงาน-บริหารคน
bulletการสอนงานอย่างมีประสิทธิผล
bulletการจัดการกระบวนการแนวใหม่
bulletความคิดสร้างสรรค์สำหรับการบริหารงาน
dot
อบรม การพัฒนาบุคลากร
dot
bulletการคิดนอกกรอบ ความคิดสร้างสรรค์
bulletการคิดอย่างเป็นระบบ และ การตัดสินใจ
bulletพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในการทำงาน
bulletการบริหาร EQ
bulletเทคนิคการแก้ปัญหา
dot
อบรม การขาย การบริการ
dot
bulletเทคนิคการขายขั้นสูง
bulletกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย
bulletบริการและสื่อสารให้ประทับใจลูกค้า
bulletกลยุทธ์ขั้นสูงเพื่อการเจรจาต่อรอง
dot
สมาชิก
dot
bulletสมัครสมาชิก
bulletสิทธิประโยชน์สมาชิก
bulletหัวข้ออบรม-สัมมนาที่ต้องการให้เราจัด
bulletโหวตวันที่คุณสะดวกอบรม
dot
เกี่ยวกับเรา
dot
bulletร่วมงานกับเรา
bulletแนะนำวิทยากรกับเรา
bulletติดต่อเรา


สมัครงาน หางาน คลิกที่นี่


อบรม การสื่อสารทางโทรศัพท์รับมือAEC

     
  Professional English Conversation on Telephone  
  การสื่อสารภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ  
     
  วัตถุประสงค์การเรียนรู้  
  1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถรับสายและโทรออกเพื่อติดต่องานกับชาวต่างชาติทั้งยุโรป อเมริกา และเอเชีย ด้วยภาษาอังกฤษ ได้ทันทีหลังจากจบหลักสูตร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความแตกต่างของสำเนียง เพื่อประเมินและเข้าใจคู่สนทนาปลายสาย (Accent Analysis)
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจมารยาทในการสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์กับชาวต่างชาติแบบสากล (Universal Norms)
4. เรียนรู้และฝึกฝนเทคนิคการเลือกใช้คำพูดให้กับเหมาะสมกับสถานการณ์เพื่อสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนา (Magic Words)
 
     
  หัวข้อการอบรม  
  1. บทสนทนาที่ใช้บ่อยทางโทรศัพท์ในทุกสถานการณ์
• การทักทาย / การแนะนำตัว / การถาม / การขอร้อง / การขอโทษ /การบอกลา

2. การประเมิณคู่สนทนาปลายสาย (Listening and Analyzing)
• การฟังและแยกสำเนียงปลายสาย (listening workshop)
• การวิเคราะห์จุดประสงค์คู่สนทนาปลายสาย
• การเลือกใช้คำพูด จังหวะ และ โทนเสียง ให้เหมาะกับคู่สนทนา

3. การโทรออก (Making Calls)
• การแจ้งจุดประสงค์ที่โทรไป การถามข้อมูล การฝากข้อความ ที่สุภาพและเหมาะสม
• ประโยคแนะนำตัวที่เหมาะสมในทุกสถานการณ์
• เคล็ดลับสร้างความประทับใจเวลาโทรออก

4. การรับสายอย่างมืออาชีพ (Responding Calls)
• วิธีการแนะนำตัวเองและองค์กรให้น่าประทับใจ
• ประโยคที่เหมาะสมในการถาม และการทวน เพื่อความแม่นยำในการรับข้อมูล
• การให้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ กระชับ ได้ใจความ

5. มารยาทในการสนทนาอย่างมืออาชีพ (Professional Business Phone Etiquette)
• มารยาทในการให้รอสาย โอนสาย ใช้ speaker และอื่นๆ
• เรื่องที่ควร/ไม่ควร ชวนคุย (the art of making small talk)

6. เทคนิคการพูดเพื่อจัดการกับอารมณ์ปลายสาย (Dealing with Emotions)
• วลีที่ควรใช้/วลีที่ควรเลี่ยง/วลีเอาตัวรอดในทุกสถานการณ์

7. ฝึกพูดในสถานการณ์สมมุติ (Role-play)
• Workshop: Tele-sale
• Workshop: Customer Service

8. Q&A
 
     
  วิทยากร  
  อ.ธนัญชัย มงคลพลา  
  ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษ ประสบการณ์ทำงานในองค์กรชั้นนำทั้งในเมืองไทยและต่างประเทศ กับผู้ร่วมงานหลากวัฒนธรรมกว่า 5 ปี
- นักวิเคราะห์และเจรจาไกล่เกลี่ยโครงการ บริษัทที่ปรึกษาโครงการก่อสร้างขนาดใหญ่ ในประเทศสหรัฐอเมริกา (Warner Construction Consultants: Dispute Resolution)
- ล่าม/นักแปล สถานกงศุล กระทรวงการต่างประเทศ สถานทูตไทยในกรุงวอชิงตันดีซี, ประเทศสหรัฐอเมริกา (Interpreter)
- นักวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ฝ่ายวางแผนธุรกิจ บริษัท ปูนซีเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) เครือปิโตรเคมี (Product Analyst: Business Planning Department)
ฯลฯ
 
     
  วันที่อบรม (เวลา)  
     
     
     
  สถานที่อบรม  
  โรงแรม ไอเรสซิเดนส์ สีลม (ติดรถไฟฟ้า BTS ช่องนนทรี)  
     
  ค่าธรรมเนียมการอบรม  
  4,500 บาท (ราคาไม่รวม VAT และภาษีหัก ณ ที่จ่าย)  
  ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร  
     
  Early Bird  
  กรณีชำระค่าอบรมก่อนวันอบรม 15 วันทำการ ลดเหลือ  
 

ท่านละ 4,200 บาท (ราคาไม่รวม VAT และภาษีหัก ณ ที่จ่าย)

 

สำรองที่นั่งหลักสูตรอบรมนี้

สนใจจัดอบรมหลักสูตรนี้ภายในองค์กรของท่าน โทร. 02 7229255, 090 9409775

 
     
     




Tele-Conversation at Work for AEC




Copyright © 2009-2017 All Rights Reserved.
อบรมธุรกิจ อบรมการบริหาร อบรมกลยุทธ์ อบรมแผนการตลาด อบรมด้านบริการ อบรมเทคนิค โดยศูนย์พัฒนาความเป็นเลิศทางธุรกิจ