ReadyPlanet.com
dot dot
dot
ข่าวสารการอบรม ฟรี!
dot
bulletสมัครรับข่าวการอบรมฟรี!
dot
แบ่งปันความรู้
dot
bulletบทความทางธุรกิจ
bulletกรณีศึกษาทางธุรกิจ
dot
อบรม รับมือ AEC
dot
bulletการสื่อสารเพื่อรับมือ AEC
bulletการเขียนอีเมล์ในยุค AEC
dot
อบรม การบริหาร การจัดการ
dot
bulletการบริหารงาน การบริหารคน
bulletจิตวิทยาการประสานงาน-บริหารคน
bulletการสอนงานอย่างมีประสิทธิผล
bulletการจัดการกระบวนการแนวใหม่
bulletความคิดสร้างสรรค์สำหรับการบริหารงาน
dot
อบรม การพัฒนาบุคลากร
dot
bulletการคิดนอกกรอบ ความคิดสร้างสรรค์
bulletการคิดอย่างเป็นระบบ และ การตัดสินใจ
bulletพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในการทำงาน
bulletการบริหาร EQ
bulletเทคนิคการแก้ปัญหา
dot
อบรม การขาย การบริการ
dot
bulletเทคนิคการขายขั้นสูง
bulletกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย
bulletบริการและสื่อสารให้ประทับใจลูกค้า
bulletกลยุทธ์ขั้นสูงเพื่อการเจรจาต่อรอง
dot
สมาชิก
dot
bulletสมัครสมาชิก
bulletสิทธิประโยชน์สมาชิก
bulletหัวข้ออบรม-สัมมนาที่ต้องการให้เราจัด
bulletโหวตวันที่คุณสะดวกอบรม
dot
เกี่ยวกับเรา
dot
bulletร่วมงานกับเรา
bulletแนะนำวิทยากรกับเรา
bulletติดต่อเรา




เข้าให้ถึงจิตใจลูกค้า ก่อนวางแผนกลยุทธ์การตลาด article

ในกระบวนการตลาด ยอดขายคือปัจจัยสำคัญที่สามารถชี้วัดความสำเร็จของสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ได้ การจะขายสินค้าได้ดีก็มีปัจจัยหลายอย่าง เช่น คุณภาพของสินค้าหรือบริการ ราคา รวมถึงการโฆษณา ประชาสัมพันธ์เข้ามาประกอบกัน เพื่อให้สินค้าของเราสามารถเข้าไปเกาะกุมจิตใจของผู้บริโภคให้มากที่สุด

หนังสือ “Trout on Strategy” โดย Jack Trout นักการตลาดผู้คร่ำหวอดเปิดเผยเคล็ดลับการขายสินค้า ให้ลูกค้า จากรถยนต์เป็นร้อย ๆ รุ่น น้ำดื่มเป็นสิบ ๆ ยี่ห้อให้เลือกดื่ม Trout ชี้ว่า ยุทธศาสตร์คือ การกำหนด จัดทำทุกอย่างให้อยู่ในฐานะที่ได้เปรียบที่สุด ส่วนสมรภูมิรบนั้น อยู่ภายในใจของลูกค้า หรือหมายถึง การวางตำแหน่งสินค้าให้แตกต่างจากคู่แข่งเพื่อยึดครองพื้นที่ในใจลูกค้านั่นเอง

หนังสือเล่มนี้ยังบอกถึงกระบวนการยึดครองพื้นที่ในใจลูกค้าไว้อย่างน่าสนใจ โดยเขาวิเคราะห์จิตใจของคนไว้ 5 ประการ คือ

1. จิตใจคนคับแคบ

ใจจะปฏิเสธข้อมูลใหม่ และจะยอมรับข้อมูลใหม่เมื่อสอดคล้องกับข้อมูลเก่าที่มีอยู่ในใจอยู่แล้ว วิธีที่จะเอาชนะความคับแคบในใจของคนคือ นำเสนอข้อมูลใหม่ในฐานะข่าวสำคัญ

2. จิตใจเกลียดความสับสน

ใจคนต่อต้านความสับสน ชอบความง่าย คนเราชอบกดปุ่มแล้วเห็นผลทันที

3. จิตใจเอาแน่เอานอนไม่ได้

ใจคนมักอ่อนไหวไปตามอารมณ์และไม่มีเหตุผล และเมื่อคนรู้สึกไม่แน่ใจเขาจะหา คนช่วยตัดสินใจ ดังนั้นการทำ Testimonials และ Bandwagon effect จึงได้ผล เพราะทำให้คน เห็นอย่างชัดเจนว่า ใคร ๆ ก็คิดว่าสินค้าของเราดี

4. จิตใจไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง

เราจะรู้สึกชอบ (หรือซื้อ) สิ่งที่เรารู้จักอยู่แล้วมากกว่าสิ่งใหม่ที่เราไม่เคยรู้จักมาก่อน

5. จิตใจสูญเสียการรับรู้ว่าสิ่งใดสำคัญได้ง่าย ๆ

ยิ่งพยายามใส่คุณสมบัติหลากหลายเข้าไปในแบรนด์ของคุณมากเท่าไร จิตใจยิ่งไม่สามารถ ตัดสินใจว่าสิ่งใดสำคัญได้มากเท่านั้น ดังนั้นสินค้าที่ไม่มีความแตกต่าง อย่างทิชชู หรือ น้ำมันพืช แบรนด์ที่แสดงตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญจึงเป็นผู้ชนะ

นักการตลาดจะนำเสนอไอเดียที่ตรงใจลูกค้าได้อย่างไร ถ้าเขาไม่เข้าใจจิตใจของลูกค้า ไม่รู้ว่าลูกค้า ต้องการอะไร ข้อมูลข้างต้นอาจช่วยให้คุณเข้าถึงจิตใจของลูกค้าได้ดีขึ้น และสามารถเลือกสิ่งที่ตอบ โจทย์ตรงใจลูกค้า เพื่อยึดครองพื้นที่ในใจของลูกค้าได้มากที่สุด

ที่มา : นิตยสาร MBA

 




บทความทางธุรกิจ

ฟังเสียงสุดยอดแชมป์ 11 องค์กรรางวัลคุณภาพแห่งชาติ 2553
กลยุทธ์ 'Box Zone'แจ้งเกิด คอมมูนิตี้มอลล์ คนเมือง
4ไม่ - หลักการเรียนรู้ & รับฟัง
'ซีอีโอ' โหวต 10 เทรนด์ธุรกิจปี 2554
สูตรลับปรับเปลี่ยนองค์กรอย่างได้ผล
Below the line ยุทธวิธีพิชิตใจลูกค้า article
ตั้งราคาเพื่อเอาชนะ article
การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ article
การจับลูกค้าให้อยู่หมัด article
การตลาดแนวคิดใหม่ ด้วยกลยุทธ์ 4C's article
เจนเนอเรชั่นวาย...ทำไมน่าสนใจ? article
8 วิธีเพิ่มยอดขายด้วยการเป็นมิตรกับลูกค้า article



Copyright © 2009-2019 All Rights Reserved.
อบรมธุรกิจ อบรมการบริหาร อบรมกลยุทธ์ อบรมแผนการตลาด อบรมด้านบริการ อบรมเทคนิค โดยศูนย์พัฒนาความเป็นเลิศทางธุรกิจ